الشروط والأحكام

كيف أقوم بإنشاء حساب؟

للتسجيل، كل ما عليك فعله هو تزويدنا باسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول.

ماذا علي أن أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟

تأكد من أنك تستخدم نفس عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين استخدمتهما للتسجيل. انقر فوق "نسيت كلمة المرور" سيُطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وسيتم إرسال رابط إليك يتضمن تعليمات إنشاء كلمة مرور جديدة لحسابك.

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

نحن نقبل: - الدفع عند الاستلام (COD) - بطاقة الائتمان عند التسليم (CCOD) - الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان / الخصم - valU - Simpl - مدفوعات محفظة الهاتف المحمول (فودافون كاش، اتصالات كاش، محفظة CIB الذكية) - أقساط بنكية شهرية 3M و6M إذا كان لديك بطاقة ائتمانية مؤهلة من أحد البنوك التالية: CIB، بنك مصر، المشرق، بنك القاهرة، البنك الأهلي المصري، بنك أبوظبي الأول، بنك دبي الوطني و بنك الكويت الوطني.

متى/كيف يمكنني استرداد أموالي في حالة الدفع عبر الإنترنت؟

يتم إرجاع المبالغ المستردة حسب طريقة الدفع المستخدمة.

في حالة عدم تسليم الطلب بعد، فإننا نعيد المبلغ المسترد من جانبنا على الفور. ويستغرق الأمر بدوره عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل وفقًا للبنك المصدر.

كيف يمكنني استرداد السلعة؟

يُسمح باسترداد الأموال خلال 14 يومًا ولكن يجب الإبلاغ عنها عند استلام الطلب خلال 24 ساعة. تتم عمليات استرداد الأموال في أي من أقرب متاجرنا. يجب أن تكون السلعة (العناصر) في حالتها الأصلية ويجب تقديم الإيصال إلى أمين الصندوق. يمكن استرداد السلعة (العناصر) المعيبة خلال 30 يومًا ويجب تقديم الإيصال. في حالة اختيارك الدفع عبر الإنترنت، بمجرد استلامنا للمنتج (المنتجات) المرتجعة وفحصها والموافقة عليها، سنتابع عملية استرداد الأموال على الفور.

كيف يمكنني استبدال السلعة؟

يُسمح بالاستبدال خلال 14 يومًا ولكن يجب الإبلاغ عنه عند استلام الطلب خلال 24 ساعة. تتم عمليات التبادل في أي من أقرب متاجرنا. يجب أن تكون السلعة بحالتها الأصلية ويجب تقديم الإيصال إلى أمين الصندوق. يمكن استبدال العناصر المعيبة خلال 30 يومًا ويجب تقديم الإيصال.